Todos os nossos produtos são artesanais e produzidos manualmente, tornando cada peça única e especial. Por esse motivo, pequenas variações de cor, textura e acabamento podem ocorrer, sem comprometer a qualidade do produto.
Grande parte dos nossos itens é totalmente personalizada, incluindo escolha de cores, aromas, tags, acabamentos e detalhes decorativos. Por isso, pedimos que todas as informações do pedido sejam conferidas com atenção antes da finalização da compra.
⚠️ NÃO realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados por:
* Escolha incorreta de cor, aroma, acabamento ou personalização
* Mudança de preferência após a produção
* Informações enviadas incorretamente pelo cliente
* Atrasos ocasionados por dados incompletos ou alteração do pedido após aprovação
Reforçamos também a importância de atenção ao prazo de produção e entrega no momento da compra, principalmente para eventos com data marcada. Trabalhamos com produção artesanal e cada pedido possui um tempo específico de fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações do ocorrido para análise.
Nosso objetivo é produzir cada peça com carinho, qualidade e atenção aos detalhes, garantindo uma experiência especial do início ao fim.